在小程序专场上蚂蚁金服支付宝小程序事业部总

2019-09-30 20:04 来源:未知

打造完整闭环,打通阿里生态

阿里巴巴孵化出蚂蚁金服,蚂蚁金服孵化出支付宝小程序,支付宝小程序通过消费场景中的服务升级和体验升级,让全球日活用户超过8.7亿的支付宝以场景化需求为切入口,打通线上线下消费场景,既能够吸引新用户来使用支付宝小程序,也能让支付宝老用户获得更好的服务体验,培育出全新的“支付即关系”的小程序用户习惯,极大地提升支付宝留存效率。图片 1

【环球网科技综合报道】9月12日,在蚂蚁开放日小程序专场上,支付宝宣布结束小程序公测并正式上线。同时,阿里巴巴合伙人、蚂蚁金服副总裁阿玺在现场表示,支付宝已成立小程序事业部,该部门由何勇明(花名管仲)负责。小程序事业部门成立之前,支付宝小程序在公测期间已经积累2万+小程序、1.2亿日活、3亿用户数。

第二,支付宝小程序会成为公用事业的可信便利入口,因为不需要强力的社交场景,没有人要和别人分享自己家里的电费和水费缴了多少;

自2017年9月支付宝小程序公测以来,通过连接阿里巴巴生态圈,支付宝小程序已陆续开放工具、零售、生活服务、旅游出行与交通、公益、金融、教育、医疗、政务等九大类目。

现场,管仲还为开发者和商家带来三重大礼:开放支付成功页入口,打通拉新-留存-促活闭环;全面对接阿里生态,让支付宝小程序可一次开发,阿里系app多端运行;3年投入10亿创新基金,助力开发者和商家深入升级各类服务场景。

这是支付宝首次在端(APP)的入口,向第三方商家和机构开放。当支付宝的支付、信用,兼容城市服务及安全的商业属性,作为小程序的商业底层逻辑时,支付宝的小程序在服务(对商家、对用户)都与大家熟悉的微信小程序有着本质的区别。

除了面向个人开发者之外,阿里巴巴还将在未来三年内投入10亿科技创新基金,专门用于鼓励、扶持个人开发者和小程序创业团队,阿里巴巴将借助一站式阿里云服务等阿里集团的技术资源支持,降低小程序开发者的开发成本,让小程序创业者能够迅速完善支付宝小程序生态体系。图片 2

8月末,蚂蚁金服董事长井贤栋在一场开发者沙龙上透露,“支付宝小程序是蚂蚁金服未来三年最重要战略之一”。在此背景下,成立小程序事业部可谓蚂蚁金服集团在小程序上的重大举措,为接下来支付宝发力小程序奠定组织保障。

不同的是,小程序的承载平台来自支付宝,而非手机应用商店。这是支付宝和微信,作为中国唯二的两个超级APP所具备的巨大用户基数优势,所带来的巨大平台效应。这种巨大的优势和效应,赋予了用户能在支付宝APP完成几乎所有的手机端功能和体验需求,是具有产品和商业基础的。理论上来说,在支付宝上,可以完成支付、购物、本地生活服务、搜索,甚至聊天等绝大部分日常需求。

在支付宝小程序专场上,支付宝宣布正式成立小程序事业部。支付宝小程序事业部总经理管仲表示:支付宝小程序是蚂蚁金服面向商业生态的开放技术的一环,作为聚焦商业和生活服务类场景中轻量化的解决方案,未来半年内,支付宝小程序将逐步向个人开发者开放。

能力方面,除外界熟悉的芝麻信用、资金管理、金融服务等蚂蚁金服核心能力外,来自高德的定位、导航、路线规划;来自菜鸟和1688的配送、溯源、供应链等阿里系商业能力也被列入其中;场景方面,支付宝团队也明确支付宝小程序可以一次开发,在阿里app多端透出、多端运行。这意味着,支付宝小程序或将成为商家和开发者连接阿里经济体、承接阿里能力的万能钥匙。返回搜狐,查看更多

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此次支付宝小程序的成功,也意味着蚂蚁金服和支付宝的也拥有再孵化产品的能力,在阿里巴巴的生态体系当中,支付宝小程序以成为商家和开发者连接阿里经济体、承接阿里能力的万能钥匙。图片 4

其中7大入口指的是扫一扫、搜索、朋友tab主入口、支付成功页、小程序收藏、生活号及卡包,按照支付宝团队的设想,这7大入口将构成从拉新到留存再到促活的完整闭环。

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其中7大入口指的是扫一扫、搜索、朋友tab主入口、支付成功页、小程序收藏、生活号及卡包,按照支付宝团队的设想,这7大入口将构成从服务、拉新到留存再到促活的完整闭环。图片 5

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此外,出于先发优势,很多商户已经背靠微信小程序。对于用户来说,在使用微信小程序时,一般是微信账号直接登录,用户习惯已经养成,这无疑会为后期支付宝小程序开拓市场带来阻碍。

打通拉新留存促活闭环 再创增长奇迹

作为一款运营在支付宝上的极简服务工具,管仲用7大入口、1个闭环、8大能力再加X场景,简称“718+X”模式,系统总结了支付宝小程序打通线下线下场景的业务逻辑。

《零售老板内参》APP(微信ID:lslb168)认为,考虑到支付宝庞大的交易体量、稳固的用户心智,支付成功页入口的开放有望帮助开发者迅速培育支付即关系的用户习惯,破解小程序用完即走的留存难题。

升级服务体验 打通线下线下场景业务逻辑

原标题:支付宝宣布成立小程序事业部 已积累3亿小程序用户

七大入口中,支付成功页入口是整个闭环中最重要的黏合剂,以商超小程序为例,不管顾客用扫码、搜索还是在朋友tab主入口进入小程序,只要顾客完成交易,商超都可以在支付成功页直接透出自己的小程序,引导用户关注、收藏,并通过生活号消息触达、卡包卡券二次营销等路径,达到激发顾客二次复购的目的。

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按照蚂蚁金服董事长兼CEO井贤栋的介绍,服务升级将是未来三年支付宝最重要的战略部署之一。而服务升级的主要业务体现,就是小程序在各类与支付直接有关,或与城市生活服务有着密切关系的各类场景,体现出来的服务力。

阿里巴巴刚刚发布了2019财年第一季度财务报表,凭借着61%的营收增长率,成为世界上唯一一家连续6个季度,增长率超过55%的互联网科技巨头。

构建小程序生态有诸多好处,但真正让支付宝加速布局小程序的本质原因,恐怕还是出于对微信小程序的狙击。

以服务升级、消费升级为切入点的蚂蚁金服支付宝小程序,是如何在短短一年时间内就获得这样令人瞩目的成绩的,在小程序专场上蚂蚁金服支付宝小程序事业部总经理管仲,向我们讲解了支付宝小程序是如何实现消费场景新体验的。图片 7

支付宝是从支付作为最终和最大的用户切口,带来用户和商家之间在支付宝超出支付之外的连接互动;微信是从通讯和社交为聚集用户为切口,配合公众号打通人和商家之间的交易互动。

9月12日,在蚂蚁金服开放日小程序专场上,阿里巴巴正式宣布自2017年9月开放公测以来,支付宝小程序用户已经突破3亿,日活跃用户达到1.2亿,支付宝小程序平台的小程序数量共计超过2万。

值得注意的是,对比微信和支付宝,两者对小程序的扶持力度也不相同。微信不会过多干涉小程序的发展,流量要靠产品自己争取,支付宝则会帮助与平台契合的小程序引流。据了解,这些小程序都是支付宝用算法筛选出来,如用户数量、服务质量等指标,这样也可以有效保证用户体验。

打通生态闭环 个人开发者也是小程序创业者图片 8

管仲表示 ,开放的魅力在于它的未知性,通过支付宝小程序之间的互相跳转,商家和开发者可以从场景需求切入,链接上下游所有关联服务,比如充电桩小程序可以连接保险小程序,为来充电的车主提供电池自燃险服务。“巨大的想象空间,等待大家的挖掘。”管仲说。

原标题:支付宝小程序用户突破3亿 阿里巴巴打造消费场景新体验

文 | 陈笑楠 编辑 | 万德乾

“广州有家医院开发了款在线预约产检的小程序,这款小程序日活只有400多,很多人可能看不上,可这个医院每天总共也就500来人预约产检。也就是说有8成的孕妇再不用挺着大肚子排长队。这就是支付宝小程序的价值。”在现场,管仲用这样一个具体的生活场景,向大家展示了支付宝小程序是如何将线上线下场景相结合提升用户服务体验。

支付宝应用体验在社会大众日常生活各类场景的适配性有多强,支付宝生态的繁荣和多元化能否越发成长,小程序的关键作用是独一无二的。

凭借着阿里巴巴自成体系的生态驱动引擎,此次支付宝小程序的正式上线,必将会成为阿里巴巴又一个亮眼的业务增长点,阿里巴巴也正是通过一次又一次的技术革新,不断地向外界展示什么叫做“阿里速度”。返回搜狐,查看更多

据披露,支付宝小程序公测期间平均7日留存率达29%,九大类目平均成交转化率达10%至20%之间。管仲表示,只要满足需求,提供尽可能好的用户体验,用户自然就会存在,并且以较高的粘性存在。管仲相信随着718模式的推进,支付宝小程序的留存和转化还将迎来质的提升。

近年来,阿里巴巴凭借着完善的生态体系,孵化出蚂蚁金服、菜鸟物流、阿里健康等一系列新业务、新场景,使得阿里巴巴拥有源源不断的增长活力。

因此,在支付APP开放的八大入口(下文会有详细介绍),管仲会特别强调支付相比搜索、生活号等相关入口的独特入口价值。很简单,支付具备用户打开支付宝这个APP的必然动作。

管仲用7大入口、1个闭环、8大能力再加X场景,简称“718+X”模式来概括支付宝小程序打通线下线下场景的业务逻辑。

管仲表示,小程序是支付宝APP的技术载体,小程序的开放也意味着支付宝所积累资源的全面开放。支付宝是离钱、离信任、离服务最近的,服务是其本质。因此如何在开放的同时保障服务品质是支付宝要考虑的。“把不好的小程序淘汰,对不稳定的业务进行把控,与合作伙伴共同维护这种信任能力是支付宝着重考虑的。”管仲说。

人人租机、嘉图借书等开发团队获得了支付宝科技创新基金的首批投资。管仲表示,我们鼓励开发者以场景化需求为切入口,通过支付宝的开放能力和用户量级,不断完善服务体验,放大小程序自身价值,打通产品横向、纵向的延展空间,“投资只是起步,未来我们还将引进更多资本、投入更多业务资源全面赋能开发者”。

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